CRM, sklepy internetowe

NOVA-VISION BIT

CRM

Usprawnienie komunikacji, wymiany danych i informacji, wsparcie front-office (marketingu, sprzedaży, serwisu) oraz back-office.

Więcej informacji o CRM
Zapraszamy również do zapoznania się z informacjami dotyczącymi oprogramowania dla sklepów internetowych

WORKFLOW

Organizacja pracy grupowej, zarządzanie operacjami, rolami i uprawnieniami, porządkowanie dokumentów oraz informacji.

BPM

Wyznaczanie zadań i nadzór nad podejmowanymi działaniami, wielowymiarowe analizy przebiegu procesów biznesowych.

Nova-Vision BIT to system łączący w sobie cechy i funkcjonalności rozwiązań CRM, workflow i BPM. Funkcjonalności te zostały jednak powiązane w zupełnie nowy sposób i uzupełnione o szereg dodatkowych możliwości co uczyniło z naszej aplikacji unikatowe rozwiązanie pozwalające skutecznie zarządzać organizacją, przechowywać i dostarczać wiedzę biznesową oraz wymieniać informacje i dane z klientami, dostawcami, pracownikami i partnerami biznesowymi.

HYBRYDA CRM, WORKFLOW I BPM
Aplikacja pozwala prowadzić kalendarze pracowników lub zasobów, tworzyć i przydzielać zadania, nadzorować ich wykonanie oraz rozliczać czas pracy. System wyróżnia przy tym innowacyjne podejście do generowania zadań, list czynności oraz przypisywania osób odpowiedzialnych za ich wykonanie – definiowanie zadań cyklicznych, szablonów podzadań, automatyczne tworzenia zadań na podstawie otrzymanych wiadomości e-mail czy przydzielanie zadań według stanowiska.

KALENDARZ I ZADANIA
System BIT w zakresie pracy z dokumentami to mnogość funkcjonalności, począwszy od opcji ofertowania, fakturowania, wystawiania dokumentów handlowych, poprzez prowadzenie kartotek kontrahentów, historii sprzedaży i zakupów, po prowadzenie rozrachunków czy gospodarki magazynowej. Aplikacja oferuje ponadto możliwość generowania dokumentów przez użytkowników zewnętrznych (w ramach panelu klienta) lub na podstawie predefiniowanych formularzy.

DOKUMENTY I FORMULARZE
Nova-Vision BIT zawiera klienta poczty elektronicznej, który oprócz standardowej opcji wysyłania, odbierania i archiwizowania wiadomości pozwala, także automatycznie, przypisywać wiadomość do kontrahentów budując pełną historię korespondencji, tworzyć zadania czy umieszczać załączniki w archiwum dokumentów z jednoczesnym ich kategoryzowaniem. Samo tworzenie nowych wiadomości może odbywać się na podstawie formularzy, zadań lub automatycznych wyzwalaczy.

POCZTA ELEKTRONICZNA
Aplikacja w centrum zainteresowania stawia klienta, dlatego praktycznie każda funkcjonalność posiada opcje pozwalające gromadzić wiedzę handlową – wiadomości mailowe i ich załączniki, dokumenty (zarówno generowane w aplikacji jak i dodawane z zewnątrz) można archiwizować wprost na karcie kontrahenta, a definiowanie ról pracowników w obszarach obsługi danego klienta pozwala generować, śledzić i rozliczać postęp prac na projektach czy zadaniach.

ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI
System służy nie tylko gromadzeniu wiedzy handlowej, ale także efektywnej wymianie danych, dokumentów i informacji z klientami, dostawcami, pracownikami oraz partnerami. Firma korzystająca z Nova-Vision BIT decyduje o elementach, funkcjach i opcjach udostępnianych użytkownikom zewnętrznym – od dokumentów, raportów, plików i informacji, poprzez umożliwienie składania zamówień i śledzenia postępu realizacji zadań po opcje generowania określonych dokumentów.

PANEL KLIENTA
Nova-Vision BIT to także platforma wymiany informacji, zarówno wewnętrznej jak i z podmiotami korzystającymi z panelu klienta. Na wszechstronność rozwiązania w zakresie komunikacji składają się książka adresowa (obejmująca dane użytkowników systemu, pracowników oraz kontakty przypisane do kontrahentów), możliwość wysyłania wiadomości e-mail i sms, wewnętrzny komunikator, tablica komunikatów, helpdesk oraz notatnik pozwalający zapisywać uwagi lub dodawać komentarze.

KOMUNIKACJA
BIT to aplikacja webowa. Wszystkie funkcjonalności systemu są dostępne przez dowolną przeglądarkę internetową i działają na dowolnym systemie operacyjnym. To sprawia, że każdy użytkownik, o każdej porze i w każdym miejscu mając dostęp do Internetu i dowolne urządzenie może zalogować się do aplikacji i z niej korzystać. Innowacyjny silnik systemu oraz elastyczne opcje licencjonowania ograniczają inwestycje w infrastrukturę czy oprogramowanie bazodanowe.

DANE W CHMURZE
Aplikacja pozwala na precyzyjne zarządzanie poziomami dostępów – każda funkcja może lub nie zostać udostępniona użytkownikowi lub grupie użytkowników, dzięki czemu przechowywane informacje, dokumenty i dane są prezentowane wyłącznie upoważnionym osobom, a określone działania mogą wykonywać jedynie wskazane osoby. Każdy użytkownik posiada przy tym możliwość personalizacji swojego pulpitu (np. w oparciu o funkcje z których korzysta najczęściej).

PERSONALIZACJA
System można porównać do budowli z klocków, gdzie każdy klocek to określona funkcjonalność, a kolejność ich ułożenia powoduje, że aplikacja jest dokładnie dopasowana do oczekiwań naszych Klientów. Złożyliśmy funkcjonalności we wzorcowe moduły, które od razu po uruchomieniu i podstawowej konfiguracji pozwalają rozpocząć pracę. Dokonamy jednak zmian w ułożeniu, rozszerzeniu lub dodaniu nowych opcji i funkcjonalności, jeżeli pojawi się taka potrzeba.

ELASTYCZNOŚĆ
Nova-Vision BIT w zakresie zarządzania projektami pozwala planować i kontrolować przebieg zadań potrzebnych do osiągnięcia wyznaczonych celów projektu z jednoczesnymi harmonogramowaniem, budżetowaniem i rozliczaniem poszczególnych jego etapów. Powiązanie z innymi funkcjonalnościami (zadania, workflow i dokumenty) tworzy kompletne narzędzie do optymalizacji i zarządzania przebiegiem procesów biznesowych (BPM).

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI I PROCESAMI
System Nova-Vision BIT to ciągły i uporządkowany dostęp do dokumentów, danych i informacji oraz możliwość raportowania w oparciu o wszystkie przechowywane w aplikacji dane, dzięki czemu w każdej chwili możliwe jest dokonywanie przeglądu efektywności pracy pracowników, stopnia i terminowości realizacji projektów i wyznaczonych zadań, czasu pracy poświęconego na ich realizację czy generowanie statystyk związanych z obsługą konkretnego kontrahenta.

ZWIĘKSZENIE EFEKTYWNOŚCI
Aplikacja porządkuje procesy biznesowe w zakresie przepływu dokumentów i informacji pomiędzy użytkownikami systemu. Elastyczność w definiowaniu przepływów, akcji generowanych na poszczególnych węzłach oraz wszechstronna możliwość wykorzystania opisów analitycznych opartych o cechy i kontenery cech pozwalają z jednej strony na wprowadzenie kontroli zarządczej, a z drugiej budowanie elektronicznego archiwum obejmującego całą potrzebną wiedzę.

WORKFLOW

CZEKAMY NA TWOJE PYTANIA

Jeżeli masz pytania dotyczące funkcjonalności, możliwości zapoznania się z wersją demo, interesuje Cię proces przeprowadzania przez nas wdrożenia lub możliwość wykorzystania systemu w innowacyjnych projektach współfinansowanych ze środków unijnych (np. PO IG 3.3.) skontaktuj się z nami. W przypadku wysłania wiadomości mailowej lub poprzez formularz kontaktowy nasz konsultant odpowie w ciągu 48 godzin lub we wskazanym, dogodnym dla Ciebie terminie.

+48 791 531 920

biuro@nova-vision.pl

ZANIM KUPISZ, PRZETESTUJ

Naszym celem było stworzenie oprogramowania, które z jednej strony będzie pakietem gotowych narzędzi, a z drugiej umożliwi nam dodawanie nowych, dedykowanych opcji dostosowując system do specyficznych wymagań naszych Klientów. Dzięki takiemu podejściu nasza aplikacja pozwala na przeprowadzanie wdrożeń w zasadzie w każdym przedsiębiorstwie – nawet przy specyficznych wdrożeniach mnogość już istniejących opcji pozwala skonfigurować system w około 80%-90%, a finalne funkcjonalności są efektem indywidualnego zaprojektowania i zmodyfikowania aplikacji.

Z przyjemnością udostępnimy wersję demo, umożliwiając przetestowane i ocenę istniejących funkcjonalności. Jeżeli Twoim zdaniem aplikacja nie będzie posiadać wszystkich potrzebnych opcji przeprowadzimy analizę przedwdrożeniową i określimy możliwość dopasowania do przedstawionych wymagań. W trakcie wdrożenia wprowadzimy zmiany w życie po to, aby finalnie system spełniał Twoje wszystkie oczekiwania.

TRZY POWODY DLA KTÓRYCH WARTO WYBRAĆ NOVA-VISION BIT

1. FUNKCJONALNOŚCI ON-LINE W CENIE DOPASOWANEJ DO TWOICH OCZEKIWAŃ

Nova-Vision BIT to webowa aplikacja łącząca w sobie funkcjonalności systemów CRM, workflow oraz BPM. Wszystkie możliwości systemu, łącznie z panelem administracyjnym, są dostępne przez dowolną przeglądarkę internetową i działają na dowolnym systemie operacyjnym.
Dodatkowo oprogramowanie BIT nie wymaga posiadania własnego serwera – aplikacja może zostać zainstalowana na serwerze Nova-Vision i udostępniona w modelu SaaS.

Dzięki architekturze aplikacji oraz kilku modelom licencjonowania Twoja firma nie jest narażona na koszty związane z zakupem serwera, oprogramowania baz danych oraz łącz internetowych.

2. NIESZABLONOWE PODEJŚCIE DO MODUŁÓW, PERSONALIZACJI I ARCHITEKTURY SYSTEMU

Projektując aplikację postanowiliśmy nie tworzyć zamkniętych modułów wymagających konfiguracji, ale zbudować szereg funkcjonalności odpowiadających poszczególnym procesom zachodzącym w firmach, które można dowolnie łączyć i konfigurować tworząc własne moduły z takich obszarów jak:

zarządzanie projektami wraz z budżetowaniem i rozliczaniem wykonania projektów, etapów oraz zadań
zarządzanie procesami i zasobami w oparciu o indywidualnie zaprojektowane schematy i obowiązujące zasady biznesowe
obieg dokumentów i pracy dopasowany do faktycznych procesów oraz przepływu informacji zachodzących w firmie
zarządzanie relacjami z klientami i prowadzenie działalności w obszarze handlu, w tym wystawianie dokumentów handlowych
zarządzanie pocztą elektroniczną i archiwizowanie wiadomości oraz załączników.

3. DOPASOWANIE DO POTRZEB W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA

Doświadczenia związane z wdrażaniem systemu pozwoliły nam zrozumieć potrzeby kadry zarządzającej i poznać wymagania stawiane wobec systemu do zarządzania.
Wyeliminowaliśmy ograniczenia innych systemów takie jak niewystarczająca elastyczność modułów oraz archaiczne podejście do zarządzanie procesami.

Dzięki tym zmianom Nova-Vision BIT pozwala w sposób efektywny planować, monitorować i modyfikować przebieg procesów biznesowych, oceniać stopień osiągnięcia założonych celów, raportować oraz prezentować informacje, dane i dokumenty w powiązaniu z zasobami jakich dotyczą.